FAQ คำถามที่พบบ่อย

เกี่ยวกับสินค้า

1. สินค้าเป็นของแท้หรือไม่?

เราจำหน่ายสินค้าของแท้ 100% เท่านั้น (Authentic / Orginal) และเป็นสินค้าที่ผ่าน QC ไม่มีตำหนิ

 

2. สินค้าพร้อมส่งไหม ?

สินค้าทุกชิ้นที่อยู่บนเว็บไซต์เป็นสินค้าที่พร้อมจัดส่ง ใช้เวลาในการจัดส่ง 1-2 วัน

 

3. ทำไมถุง SS20 ของฉันเก่า / มีตำหนิ

เนื่องจากเป็นคอลเลคชั่นเก่าที่สต๊อกไว้นาน ตั้งแต่ปี 2020 หรือมากกว่าสี่ปี จึงอาจทำให้ภายนอกถุงอาจมีตำหนิเช่นฉีก ขาดหรือ รอยยับที่แก้ไม่ได้จากการกดทับเป็นเวลานาน แต่ทางเรารับประกันว่าตัวเสื้อผ้าใช้งานได้ปกติไม่มีปัญหาใด

 

4. สินค้าในเว็บไซต์เป็นมือหนึ่ง / ของใหม่ ใช่ไหม ?

ใช่ครับ , สินค้าบนเว็บไซต์ทุกชิ้นเป็นสินค้ามือหนึ่ง / ของใหม่ ที่ไม่ผ่านการใช้งานมาก่อน มีแท็กห้อย ซองกันชื้นและถุงแบรนด์ให้ครบทุกชิ้น

 

เกี่ยวกับการสั่งซื้อและจัดส่ง

1. สั่งซื้อสินค้าอย่างไร?

ลูกค้าสามารถสั่งซื้อสินค้าและชำระค่าสินค้าได้ผ่านเว็บไซต์ โดยกดสินค้าลงตะกร้าสินค้าและกดปุ่มชำระเงินและกรอกที่อยู่ให้เรียบร้อย (ไม่จำเป็นต้องสมัครสมาชิก)

 

2. วิธีการชำระเงินมีอะไรบ้าง?

ทางเรารองรับการชำระเงินหลากหลายวิธี เช่น บัตรเครดิต, บัตรเดบิต, โอนเงินผ่านธนาคาร, แอพธนาคาร, QR CODE, เก็บเงินปลายทาง

 

3. ระยะเวลาจัดส่งสินค้า?

โดยปกติแล้ว สินค้าจะถูกจัดส่งภายใน 1-3 วันทำการ หลังจากได้รับการยืนยันการชำระเงิน ลูกค้าสามารถติดตามสถานะการจัดส่งสินค้าได้ที่เว็บไซต์ของเรา หากสินค้าได้รับการจัดส่งออกจะแจ้งเตือนไปยังอีเมล์ที่ท่านกรอกเข้าระบบ

 

4. เช็คเลขพัสดุได้ที่ไหน

หากลูกค้าเป็นสมาชิกเว็บไซต์ GENESIS17.COM สามารถดูจากใบยืนยันการสั่งซื้อในประวัติการสั่งซื้อได้เลย หรือหากไม่ได้เป็นสมาชิกทางเจ้าหน้าที่จะอัพเดทเลขจัดส่งพัสดุเข้ายภายในอีเมล์ของท่าน

 

5. เปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้หรือไม่?

ลูกค้าสามารถเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 7 วัน (กรณีต้องการเปลี่ยนไซส์เท่านั้น และ มีตำหนิเท่านั้น) หลังจากได้รับสินค้า โดยสินค้าจะต้องอยู่ในสภาพใหม่ ไม่ผ่านการใช้งาน และมีป้าย TAG ติดอยู่

 

เกี่ยวกับบริการ

1. ติดต่อช่องทางไหนได้บ้าง ?

ลูกค้าสามารถติดต่อเราได้ผ่านช่องทางต่างๆ ดังนี้

• เว็บไซต์: https://genesis17.com/
• โทรศัพท์: 0956080712
• อีเมล: contact@genesis17.com

 

2. มีหน้าร้านหรือไม่?

เราไม่มีหน้าร้าน แต่ลูกค้าสามารถสั่งซื้อสินค้าผ่านเว็บไซต์ของเรา หรือติดต่อเจ้าหน้าที่ผ่าน Live chat

 

3. มีโปรโมชั่นหรือส่วนลดอะไรบ้าง?

ทางเรามีโปรโมชั่นและส่วนลดให้ลูกค้าอยู่เสมอ ลูกค้าสามารถติดตามข่าวสารและโปรโมชั่นต่างๆ ได้ที่เว็บไซต์ของเรา หรือติดตามเราบนโซเชียลมีเดีย

 

4. มีบริการหลังการขายอย่างไร?

ทางเรามีบริการหลังการขายให้ลูกค้า กรณีสินค้ามีปัญหา ลูกค้าสามารถติดต่อเราเพื่อขอความช่วยเหลือได้ทุกช่องทาง

 

เกี่ยวกับไซส์

1. สินค้ามีไซส์อะไรบ้าง?

สินค้าของเรามีหลายไซส์ ขึ้นอยู่กับรุ่นของสินค้า ลูกค้าสามารถดูรายละเอียดไซส์สินค้าแต่ละรุ่นได้ที่เว็บไซต์ของเรา หรือหากต้องการให้แนะนำไซส์สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ช่วยเหลือได้

2. ดูตารางเปรียบเทียบไซส์ตรงไหน

ในแต่ละหน้าแสดงสินค้าจะมีปุ่ม "SIZE CHART" เพื่อแสดงข้อมูลเกี่ยวไซส์สินค้านั้นๆ

3. เลือกไซส์อย่างไรดี?

ทางเรามีตารางไซส์สินค้าแต่ละรุ่นให้ลูกค้า ลูกค้าสามารถวัดขนาดร่างกาย หรือ เสื้อตัวเดิมของตัวเอง เปรียบเทียบกับตารางไซส์เพื่อเลือกไซส์ที่เหมาะสมได้เลย

4. สินค้าไซส์ใหญ่/เล็กเกินไป เปลี่ยนหรือคืนได้หรือไม่?

ลูกค้าสามารถเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้ภายใน 7 วัน หลังจากได้รับสินค้า โดยสินค้าจะต้องอยู่ในสภาพใหม่ ไม่ผ่านการใช้งาน และมีป้ายราคาติดอยู่